Jak to funguje
Po domluvě vás bezpečně provedeme připojením, ověříme rozsah zásahu a přímo na zařízení řešíme dohodnutý problém.
Vzdálená podpora
Rychlá pomoc na dálku bez čekání na osobní zásah
V mnoha situacích dokážeme problém vyřešit vzdáleně. Ušetříte čas, zrychlíte obnovu provozu a získáte okamžitou technickou podporu tam, kde je potřeba.
Kdy je vhodná
Při chybách v systému, potížích s e-mailem, softwarem, uživatelskými účty, tiskem, připojením nebo základním nastavením zařízení.
Co umíme vyřešit
Instalace a nastavení programů, aktualizace, konzultace, základní bezpečnostní kroky i operativní uživatelská podpora.
Bezpečnost a průběh
Transparentní přístup a kontrola nad celým zásahem
Připojení probíhá pouze po vašem souhlasu a jen v rozsahu potřebném pro řešení konkrétního problému. Po dokončení zásahu je relace ukončena a další přístup bez nové domluvy neprobíhá.
Pokud problém nelze efektivně vyřešit na dálku, navrhneme další postup včetně osobního servisu nebo návazného technického zásahu.
Potřebujete pomoc právě teď?
Kontaktujte nás a domluvíme nejrychlejší možný postup.
Pro vzdálený zásah používáme TeamViewer QuickSupport. Pokud vás k tomu vyzveme, můžete si nástroj stáhnout zde.